Hace ya algunos años escribía un artículo sobre el potencial del ecommerce en América latina allá por enero de 2016.
Algo más de seis años después este potencial se ha convertido, y sigue convirtiéndose en algo sólido, siendo América latina una de las regiones con mayor actividad en el sector de la tecnología.
Tuvimos la ayuda (indeseada) de una pandemia, que aceleró la digitalización (muchas veces por que no quedaba otra) y que, en el caso de América latina, probablemente recortó los tiempos de adopción en algunos años.
Fuente: https://latinometrics.com/
Pero esta aceleración en la adopción no hubiera sido posible si no se hubiesen desarrollado muchas innovaciones, y surgido grandes empresas en el sector, solo por citar algunos:
Rappi, el gigante de las entregas a domicilio.
Vtex, la plataforma de ecommerce.
Nubank, el neobanco Latino.
Cornershop otra empresa de entregas.
Ebanx, el gigante de Fintech.
Clip, la Fintech Mexicana que revoluciono el pago presencial.
Pagseguro, otra empresa que pasó de ser empresa de pago a ecosistema financiero, incluyendo sistema de pago y neobanco.
Mercadolibre, El Marketplace por excelencia junto con su “hermanito” Mercadopago.
Fuente: https://www.hacktustartup.com/
Cuando empecé mi andadura en América latina, mucho del trabajo que uno tenía que hacer era explicar la oportunidad que existía, ahora la oportunidad está clara, pero luchamos contra un nuevo enemigo, esta vez en forma de prejuicios.
Lo que escuchamos más frecuentemente:
“Es un mercado con mucho fraude”: ¿Depende, el país, el producto, tu capacidad de gestionar la prevención del fraude, etc etc, hay fraude? ¿Sí? ¿Se puede gestionar?: Si, también.
“Deberé vender mis productos más baratos”: Depende, en algunos países, es posible incluso que las vendas más caras, además tengamos en cuenta que, por normal general los costes de adquisición, son más bajos que en Europa.
“Están atrasados tecnológicamente”: Os recomendamos leer algo sobre Pix en Brasil. No os digo más, para que entendáis que no solo no lo están, sino que en algunos casos están más avanzados.
“Puedo vender con PayPal y Stripe”: Como persona obsesionada con los medios de pago, ex-Paypal, y habiendo usado y conociendo Stripe bastante bien es la que más me “molesta”, no es cierto, Stripe y Paypal tiene presencia ( limitada) en Brasil y México) y costes, elevados, o sea, no sirven para vender en Latam y la conversión, experiencia de usuario, y costes no será los mejores, ojo, que son empresas top, y seguramente no tarden mucho en establecer una presencia mejor, pero hoy día , y lo digo alto y claro:
NO SIRVEN PARA VENDER EN LATAM.
Evolución de medios de pago digitales Latam
Os voy a decir algo que espero os sirva muy mucho, América latina ofrece oportunidades enormes, pero si lo que buscáis es una píldora o un botón que haga magia y os convierta en un Unicornio, mejor que os compréis algún curso de algún vendehúmos de Youtube, aquí seguro que no os vamos a poder ayudar.
Pero, si lo que queréis es entender como tener una estrategia buena, entender como operar, contar con los mejores partners en la región, y estáis dispuestos a realizar el esfuerzo de adaptarse a la realidad de este mercado, entonces quedaros, tenemos mucho que contaros.
Con algo más de 655 millones de habitantes América latina se encuentra en una fase diferente a Europa, donde ellos crecen nosotros tenemos ehem ehem “crecimiento negativo”, una población joven interesada en nuevas tecnologías, y con una valoración muy positiva de España y Portugal.
Existen muchas (algunas buenas otras no tanto) soluciones en el mercado que ayudan a vender, con, o sin entidad local, que pueden ayudarte a vender allí.
¿Pero, cómo funciona eso de los medios de pago en Latam?
Fuente: Atlantico.vc
Cash ( Efectivo):
Generalmente redes de tiendas, que disponen de presencia en el país y permiten que una compra generada online pueda completarse offline, esta opción es muy recomendable en países con bancarización baja, o economía informal predominante, menores de edad ( sector de videojuegos), o sectores donde a los que compran no les gusta dejar rastro (por ejemplo, apuestas).
Existen ejemplos magníficos de la importancia de este tipo de modelos, quizás el mas importante es Pagoefectivo, que creo una red en Perú con aliados estratégicos y consiguió un posicionamiento increíble n el país, siendo comprado por el grupo Paysafe.
No es el único ejemplo, Oxxo y Paynet en México, Boleto en Brasil, Multicaja y Servipag en Chile, Rapipago en Pagofácil en Argentina, Efecty y baloto en Colombia, y alguno mas que se queda en el tintero.
Monederos Electrónicos:
Aquí hablaremos de aquellos ecosistemas que permiten asociar un instrumento que permita efectuar pagos o realizar recargas de dinero, que permite además usar ese saldo en comprar donde se acepte este monedero, o realizar una retirada de fondos a la cuenta bancaria o sistema asociado según el país.
El rey de ellos es sin lugar a dudas MercadoPago, pero en Brasil existen Picpay, Pagbank, iti, Ame Digital, Paypal.
En Chile tenemos a Mach.
En Colombia nequi, o en Bolivia pagosnet.
Esta forma de pago es a tener en cuenta pues en muchos casos (principalmente Mercadopago, Picpay y Paypal) cuentan con varios millones de usuarios, y generalmente fieles, por lo que no contar con ellos puede significar una caída en la conversión.
Medios de pago Alternativos Online:
En este caso hablamos de sistemas propios y únicos, para nuestro lector Español, o portugués, esto sería los Bizum , Mbways de Latam, para explicarlo de forma sencilla, pero ojo, que en muchos casos, tiene muchas más funcionalidades y cumples labores que van mucho más allá de un sistema de pago, sino que también permiten la inclusión financiera, como es el caso de Pix en Brasil.
Por supuesto, nuestro ojito derecho y joya de la corona, Pix, el sistema de pago creado por el banco central brasileño, y que no solo ha cambiado el mundo de pagos, sino el lenguaje, si alguno tenéis que ir a Brasil veréis que hacer un Pix, forma parte del lenguaje cotidiano, superando ya dinero, tarjeta o cualquier otra cosa.
Spei: Un sistema creado por el banco de que permite al público en general realizar en cuestión de segundos pagos electrónicos, también llamados transferencias electrónicas, a través de la banca por internet o de la banca móvil.
PSE: un servicio de ACH Colombia que le permite a las empresas vender o recaudar a través de Internet, en el cual los clientes o usuarios autorizan mediante la banca virtual de su banco el débito de los fondos desde sus cuentas de ahorro, corrientes o depósitos electrónicos.
Safetypay: Un sistema que permite aceptar pagos con transferencias bancarias, y , más recientemente depósitos en efectivo realizados en agencias bancarias y que funciona en varios países de América latina.
Tarjetas:
Haremos una aclaración aquí, importante, que es que, las tarjetas emitidas en muchos países de Latam NO FUNCIONAN EN PASARELAS DE PAGO FUERA DEL PAÍS.
O sea, o el sistema de pagos que tenemos tiene una conexión con un adquirente, psp, o sistema de pago en cada país, nuestra conversión va a ser un desastre.
En Brasil por ejemplo más del 80% de las tarjetas no funcionan fuera de Brasil.
Eso sin contar con que algunos países, como Brasil, Argentina, Chile, México, cuentan con la posibilidad de financiar la compra, directamente desde el proceso de compra.
Elo, Hipercard, Mach, Argencard, magna, CMR, Codensa, Carnet, Naranja? Os suena? A que no? Pues son tarjetas que solo existen en algunos países de latam y como no, solo podrán ser usadas para aceptar pagos si tenemos conexión local.
Estos son los principales grupos de tipos de pago que nos vamos a encontrar en Latam, cada uno es importante, variando la industria, el cliente final, pero si uno quiere vender en Latam como un local, y en igualdad de condiciones al resto debemos siempre valorar el poder contar con ellos.
Conocer de primera mano los medios de pago más importantes según vuestro modelo de negocio.
Contar con aliados, que os permitan aceptar pagos en estos países cumpliendo con las regulaciones locales.
Que las comisiones, remesas, y tasas de cambio sean transparentes u competitivas, y que, como el Barcelona, vuestra empresa se aproveche de todas la “palancas” que en Latam tenemos, para que crezcáis, eso sí, sin tener que vender el 25% de vuestros mayores activos.
Fuente: As.com
Y no solo eso, además os ayudamos a poder vender en los marketplaces locales sin entidad local y con gestión completa en algunos países, a tener socios logísticos para que los envíos sean fáciles y sin complicaciones, los mejores abogados para asesoraros cuando tengáis dudas, y los más de diez años de experiencia construyendo y trabajando con soluciones de pago para ayudar a empresas internacionales a tener èxito en la región.
Fuente: Statista
¿Queréis saber más de este mercado fascinante?
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