Política de privacidad
Pay Latin Solutions Lda obtiene datos personales sobre ti de diversas fuentes para proporcionar nuestros servicios y gestionar nuestros sitios web. «Tú» puedes ser un visitante de uno de nuestros sitios web, un usuario de uno o más de nuestros servicios («Usuario» o «Usuario de Pay Latin Solutions Lda»), o un cliente de un Usuario («Cliente»). Si eres un Cliente, Pay Latin Solutions Lda generalmente no recopilará tus datos personales directamente de ti. Tu acuerdo con el Usuario relevante de Pay Latin Solutions Lda debe explicar cómo el Usuario de Pay Latin Solutions Lda comparte tus datos personales con Pay Latin Solutions Lda, y si tienes preguntas sobre esta compartición, debes dirigir esas preguntas al Usuario de Pay Latin Solutions Lda.
Datos personales que recopilamos
a. Datos personales que recopilamos sobre ti.
Los datos personales son cualquier información que se refiere a una persona identificada o identificable. Los datos personales que proporcionas directamente a través de nuestros sitios web serán evidentes según el contexto en el que proporciones los datos. En particular: Cuando te registras para una cuenta de Pay Latin Solutions Lda, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Cuando completas nuestro formulario en línea para contactar a nuestro equipo de ventas, recopilamos tu nombre completo, correo electrónico de trabajo, país y cualquier otra información que nos proporciones sobre tu proyecto, necesidades y plazos. Cuando respondes a correos electrónicos o encuestas de Pay Latin Solutions Lda, recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre y cualquier otra información que elijas incluir en el cuerpo de tu correo electrónico o respuestas. Si nos contactas por teléfono, recopilaremos el número de teléfono que utilizas para llamar a Pay Latin Solutions Lda. Si nos contactas por teléfono como Usuario de Pay Latin Solutions Lda, es posible que recopilemos información adicional para verificar tu identidad. Si eres un Usuario de Pay Latin Solutions Lda, proporcionarás tus datos de contacto, como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Como parte de tu relación comercial con nosotros, también podemos recibir información financiera y personal sobre ti, como tu fecha de nacimiento e identificadores gubernamentales asociados contigo y tu organización (como tu número de seguridad social, número de impuestos o número de identificación del empleador). Si eres un Cliente, cuando realices pagos o realices transacciones a través del sitio web o aplicación de un Usuario de Pay Latin Solutions Lda, recibiremos información sobre la transacción. Según la forma en que el Usuario de Pay Latin Solutions Lda implementa nuestros servicios, podemos recibir esta información directamente de ti o del Usuario de Pay Latin Solutions Lda o terceros. La información que recopilamos incluirá información sobre el método de pago (como el número de tarjeta de crédito o débito o información de la cuenta bancaria), el monto de la compra, la fecha de la compra y el método de pago. Diferentes métodos de pago pueden requerir la recopilación de diferentes categorías de información. El Usuario de Pay Latin Solutions Lda determinará los métodos de pago que te permite utilizar, y la información del método de pago que recopilamos dependerá del método de pago que elijas usar de la lista de métodos de pago disponibles que te ofrezca el Usuario de Pay Latin Solutions Lda. Cuando llevamos a cabo actividades de monitoreo, prevención y detección de fraudes, también podemos recibir datos personales sobre ti de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios financieros, servicios de verificación de identidad y fuentes de acceso público (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, país), según sea necesario para confirmar tu identidad y prevenir fraudes. Compartiremos esta información solo si nos has dado permiso explícito e indicando con quién podemos compartirla restringiéndola solo a la prestación de los servicios ofrecidos (procesamiento de pagos). Nuestros servicios de monitoreo, detección y prevención de fraudes pueden utilizar tecnología que nos ayuda a evaluar el riesgo asociado con una transacción que se habilita en el sitio web del Usuario de Pay Latin Solutions Lda o en la aplicación que recopila información. También puedes optar por enviarnos información de otras formas, como: (i) en respuesta a comunicaciones de marketing u otras comunicaciones, (ii) a través de redes sociales o foros en línea, (iii) a través de la participación en una oferta, programa o promoción, (iv) en relación con una relación comercial actual o potencial con nosotros, o (v) dándonos tu tarjeta de presentación o detalles de contacto en ferias comerciales u otros eventos.
b. Información que recopilamos automáticamente en nuestros sitios web.
Nuestros sitios web utilizan cookies y otras tecnologías para funcionar de manera efectiva. Estas tecnologías registran información sobre tu uso de nuestros sitios web, incluyendo: Datos del navegador y dispositivo, como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e Internet, tipo de navegador, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, complementos, complementos y la versión del idioma de los sitios web que estás visitando. Datos de uso, como el tiempo que pasas en los sitios web, las páginas visitadas, los enlaces que haces clic, las preferencias de idioma y las páginas que te llevaron o te remitieron a nuestros sitios web. También podemos recopilar información sobre tus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web de terceros, dispositivos, aplicaciones y otras características y servicios en línea. Utilizamos Google Analytics en nuestros sitios web para ayudarnos a analizar tu uso de nuestros sitios web y diagnosticar problemas técnicos. Para obtener más información sobre las cookies que pueden servirse a través de nuestros sitios web y cómo puedes controlar nuestro uso de cookies y análisis de terceros, consulta nuestra Política de Cookies.
Cómo utilizamos los datos personales
a. Nuestros productos y servicios.
Confiamos en varios fundamentos legales para garantizar que nuestro uso de tus datos personales cumpla con la ley aplicable. Utilizamos datos personales para facilitar las relaciones comerciales que tenemos con nuestros Usuarios, cumplir con nuestras obligaciones regulatorias financieras y otras obligaciones legales y para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. También utilizamos datos personales para completar transacciones de pago y proporcionar servicios relacionados con el pago a nuestros Usuarios.
b. Comunicaciones relacionadas con marketing y eventos.
Podemos enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre los productos y servicios de Pay Latin Solutions Lda, invitarte a participar en nuestros eventos o encuestas, o comunicarnos contigo con otros fines de marketing, siempre que lo hagamos de acuerdo con los requisitos de consentimiento establecidos por la ley aplicable. Cuando recopilamos tus datos de contacto empresarial a través de nuestra participación en ferias comerciales u otros eventos, podemos utilizar la información para seguir en contacto contigo en relación con un evento, enviarte información que nos hayas solicitado sobre nuestros productos y servicios y, con tu permiso, incluirte en nuestras campañas de información de marketing.
c. Publicidad basada en intereses.
Cuando visitas nuestros sitios web o servicios en línea, tanto nosotros como ciertos terceros recopilamos información sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios para ofrecerte publicidad sobre productos y servicios adaptados a tus intereses individuales (este tipo de publicidad se denomina «publicidad basada en intereses»). Esos terceros pueden colocar o reconocer una cookie o tecnología única en tu navegador (incluido el uso de etiquetas de píxeles). Cuando sea necesario según la ley aplicable, obtendremos tu consentimiento antes de procesar tu información con el fin de publicidad basada en intereses. Puedes ver nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a usuarios en función de una serie de factores, incluidos datos demográficos, intereses inferidos de los usuarios y contexto de navegación (por ejemplo, la hora y la fecha de tu visita a nuestros sitios web, las páginas que visitaste y los enlaces en los que hiciste clic). Esta tecnología también nos ayuda a rastrear la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing y determinar si has visto uno de nuestros anuncios. Trabajamos con otras redes publicitarias. Para obtener información sobre cómo rechazar la publicidad basada en comportamiento entregada por empresas miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red, visita la Iniciativa de Publicidad en Red y la Alianza de Publicidad Digital. Puedes descargar la aplicación AppChoices para darte de baja en aplicaciones móviles. Si optas por no recibir publicidad basada en intereses, es posible que veas publicidad que no sea relevante para ti. Actualmente, no existe un estándar de la industria para reconocer señales de no seguimiento del navegador, por lo que no respondemos a ellas.
Cómo revelamos datos personales
Pay Latin Solutions Lda no vende ni alquila datos personales a comercializadores o terceros no afiliados. Compartimos tus datos personales con entidades de confianza, como se describe a continuación.
a. Pay Latin Solutions Lda.
Compartimos datos personales con otras entidades de Pay Latin Solutions Lda para proporcionar nuestros servicios y para fines de administración interna.
b. Proveedores de servicios.
Compartimos datos personales con un número limitado de nuestros proveedores de servicios. Tenemos proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre, como servicios de verificación de identidad, alojamiento de sitios web, servicios de procesamiento de pagos, análisis de datos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico y servicios de auditoría. Es posible que estos proveedores de servicios necesiten acceder a datos personales para realizar sus servicios. Autorizamos a dichos proveedores de servicios a utilizar o divulgar los datos personales solo según sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. Exigimos que dichos proveedores de servicios se comprometan contractualmente a proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales que procesan en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios se encuentran principalmente en la Unión Europea. En el caso de los servicios de procesamiento de pagos, solo compartiremos tus detalles con las empresas con las que hayas acordado explícitamente y estrictamente con el fin de proporcionar servicios de pago, que normalmente incluyen: información de incorporación, información de tus clientes y de tu empresa, datos bancarios y de la empresa. Almacenaremos y protegeremos esta información, y solo la compartiremos cuando nos lo indiques y solo con los fines acordados en el consentimiento que nos des.
c. Socios comerciales.
Compartimos datos personales con socios comerciales externos cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios a nuestros Usuarios. Ejemplos de terceros a quienes podemos divulgar datos personales para este fin son bancos y proveedores de métodos de pago (como redes de tarjetas de crédito) cuando proporcionamos servicios de procesamiento de pagos.
d. Nuestros Usuarios y terceros autorizados por nuestros Usuarios.
Compartimos datos personales con Usuarios según sea necesario para mantener una cuenta de Usuario y proporcionar los servicios. Compartimos datos con partes autorizadas directamente por un Usuario para recibir datos personales, como cuando un Usuario autoriza a un proveedor de aplicaciones de terceros a acceder a la cuenta de Pay Latin Solutions Lda del Usuario mediante la Plataforma de Pay Latin Solutions Lda. El uso de datos personales por parte de un tercero autorizado está sujeto a la política de privacidad de dicho tercero.
e. Transacciones corporativas.
En caso de que realicemos o tengamos la intención de realizar una transacción que modifique la estructura de nuestro negocio, como una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, cambio de control u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones, podemos compartir datos personales con terceros con el fin de facilitar y completar la transacción.
f. Cumplimiento y prevención de daños.
Compartimos datos personales cuando lo consideramos necesario: (i) para cumplir con la ley aplicable o las normas de los métodos de pago; (ii) para hacer valer nuestros derechos contractuales; (iii) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad de Pay Latin Solutions Lda, tú u otros; y (iv) para responder a solicitudes de tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de tu país de residencia.
Tus derechos y opciones
a. Cancelación de la recepción de comunicaciones electrónicas por nuestra parte.
Si ya no deseas recibir correos electrónicos relacionados con el marketing de nuestra parte, puedes darte de baja a través del enlace para cancelar la suscripción incluido en dichos correos electrónicos. Intentaremos cumplir con tus solicitudes lo antes posible. Ten en cuenta que si te das de baja para recibir correos electrónicos relacionados con el marketing, aún podemos enviarte mensajes administrativos importantes que son necesarios para proporcionarte nuestros servicios.
b. Cómo ver o cambiar tus datos personales de la cuenta.
Si deseas revisar, corregir o actualizar datos personales que hayas divulgado previamente, puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta de Pay Latin Solutions Lda o contactándonos.
c. Tus derechos de protección de datos.
Dependiendo de tu ubicación y sujeto a la ley aplicable, puedes tener los siguientes derechos con respecto a los datos personales que controlamos sobre ti: El derecho a solicitar la confirmación de si Pay Latin Solutions Lda procesa datos personales relacionados contigo, y si es así, a solicitar una copia de esos datos personales. El derecho a solicitar que Pay Latin Solutions Lda corrija o actualice tus datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados. El derecho a solicitar que Pay Latin Solutions Lda borre tus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley. El derecho a solicitar que Pay Latin Solutions Lda limite el uso de tus datos personales en determinadas circunstancias, como mientras Pay Latin Solutions Lda considera otra solicitud que hayas presentado (incluida una solicitud de que Pay Latin Solutions Lda actualice tus datos personales). El derecho a solicitar que exportemos a otra empresa, cuando sea técnicamente factible, tus datos personales que tengamos para proporcionarte servicios. Cuando el procesamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento previamente otorgado, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes tener derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.
d. Procedimiento para ejercer los derechos de protección de datos.
Para ejercer tus derechos de protección de datos, puedes ponerte en contacto con Pay Latin Solutions Lda como se describe en la sección «Contacto» a continuación. Tomamos en serio cada solicitud. Cumpliremos con tu solicitud en la medida que lo requiera la ley aplicable. No podremos responder a una solicitud si ya no conservamos tus datos personales. Si consideras que no has recibido una respuesta satisfactoria de nuestra parte, puedes consultar con la autoridad de protección de datos de tu país.
Para protegerte, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud, por ejemplo, verificando que la dirección de correo electrónico desde la que envías la solicitud coincide con la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros registros. Si ya no necesitamos procesar datos personales sobre ti para proporcionarte nuestros servicios o nuestros sitios web, no conservaremos, adquiriremos ni procesaremos información adicional con el fin de identificarte para responder a tu solicitud.
Si eres un Cliente de un Usuario de Pay Latin Solutions Lda, dirige tus solicitudes directamente al Usuario. Por ejemplo, si estás haciendo o has hecho una compra a un comerciante que utiliza Pay Latin Solutions Lda como procesador de pagos, y tienes una solicitud relacionada con la información de pago que proporcionaste como parte de la transacción de compra, debes dirigir tu solicitud directamente al comerciante.
Seguridad y retención
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado con el procesamiento de datos personales. Mantenemos medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger los datos personales dentro de nuestra organización contra el acceso no autorizado, la destrucción, pérdida, alteración o mal uso. Tus datos personales solo son accesibles para un número limitado de personal que necesita acceso a la información para realizar sus funciones.
Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos o sistema de almacenamiento puede garantizarse al 100% de seguridad. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si consideras que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida), contáctanos inmediatamente.
Si eres un Usuario de Pay Latin Solutions Lda, conservaremos tus datos personales mientras te proporcionemos los servicios. Mantenemos los datos personales después de que dejemos de proporcionarte servicios, incluso si cierras tu cuenta de Pay Latin Solutions Lda, en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y con fines de monitoreo, detección y prevención de fraudes. También conservamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables e informes financieros, cuando estemos obligados a conservar los datos por nuestros compromisos contractuales con nuestros socios financieros y cuando la retención de datos esté ordenada por los métodos de pago que admitimos. Cuando conservemos datos, lo haremos de acuerdo con los períodos de limitación y las obligaciones de retención de registros que impone la ley aplicable.
Transferencias internacionales de datos
Somos una empresa global. Los datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos operaciones o donde contratemos proveedores de servicios. Es posible que transfiramos datos personales que mantenemos sobre ti a destinatarios en países distintos del país donde se recopilaron originalmente los datos personales, incluso a los Estados Unidos. Esos países pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes de las leyes de tu país (y, en algunos casos, pueden no ser tan protectores). Cuando transfiramos tus datos a otros países, los protegeremos como se describe en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.
Aviso para residentes de California
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»): Derecho a saber: tienes derecho a solicitar que Pay Latin Solutions Lda te informe sobre los datos personales que hemos recopilado, utilizado o divulgado en los últimos 12 meses.
Derecho a eliminar: tienes derecho a solicitar que Pay Latin Solutions Lda elimine los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho a no discriminación: Pay Latin Solutions Lda no te discriminará por ejercer tus derechos de privacidad de conformidad con la CCPA.
Para ejercer tus derechos de privacidad de acuerdo con la CCPA, puedes ponerte en contacto con Pay Latin Solutions Lda como se describe en la sección «Contacto» a continuación. Ten en cuenta que para poder cumplir con tu solicitud, es posible que necesitemos verificar tu identidad. Además, no podremos cumplir con tu solicitud si no podemos verificar tu identidad o si la solicitud entra en conflicto con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Cambios a esta Política de Privacidad
De vez en cuando, es posible que actualicemos esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, publicaremos una notificación en nuestros sitios web y en nuestros servicios para informarte sobre los cambios y, cuando sea necesario, obtendremos tu consentimiento.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, el procesamiento de datos personales o si deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactar a Pay Latin Solutions Lda por correo electrónico a support@paylatinsolutions.com. También puedes comunicarte con nosotros por correo postal en:
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